BRISA DE VERANO

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En , nüracollection aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la
recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a
continuación.
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN:- El producto debe estar en su estado original, incluyendo todos sus componentes y el
embalaje.- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación
indebida.- En productos de higiene, estos deben haber sido debidamente limpiados antes de
iniciar el proceso de devolución.- En caso de productos defectuosos, el defecto debe haber sido detectado
inmediatamente tras la recepción.- El cliente es responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución.- La devolución se procesará en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del
producto en nuestro almacén. Si se cumplen todas las condiciones, el reembolso será
reconocido en ese plazo.
Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto
presenta signos de uso indebido, daños no atribuibles a nuestra responsabilidad o
incumple las condiciones anteriores.
2. ¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a: info@nüracollection.es Incluye la siguiente información:- Número de pedido- Motivo de la devolución- Foto del producto (en caso de defecto o rotura)- Nombre completo del cliente- Dirección completa
Una vez recibida la solicitud, te enviaremos la dirección correcta para la
devolución. No envíes el paquete al remitente original.
El cliente será responsable de los costes de envío relacionados con la devolución.
3. DERECHO DE CANCELACIÓN
Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de
los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo, siempre que seas un
consumidor particular (no empresa) y el pedido no esté vinculado a una actividad
comercial o profesional.
IMPORTANTE:- Los pedidos se procesan de forma automática e inmediata, por lo que no podemos
detener ni cancelar un pedido una vez haya sido confirmado.- Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible anularlo. En este caso, deberás
esperar a recibir el producto y luego iniciar una devolución siguiendo los pasos
anteriores.
4. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO
DE DESISTIMIENTO
Para ejercer tu derecho de cancelación, deberás enviarnos una solicitud clara por
correo electrónico a info@nüracollection.es indicando tu decisión de cancelar el
contrato.
El desistimiento será efectivo una vez recibamos los productos devueltos.
5. CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si ejerces tu derecho de desistimiento correctamente:- Te reembolsaremos el importe total de tu pedido, excluyendo los gastos de envío,
en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.- Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido, salvo
que acordemos lo contrario.
No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.-No reembolsaremos los costes adicionales si elegiste una opción de envío diferente a
la estándar más económica.
6. INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE ENVÍOS Y
DEVOLUCIONES- Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de tránsito
pueden variar.- Si tu pedido ya ha sido enviado y está en tránsito, no podremos cancelarlo. En ese
caso, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.- Para agilizar el proceso, puedes anticiparnos tu intención de desistimiento y
enviarnos el número de seguimiento del paquete devuelto.
7. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia.
La dirección exacta será proporcionada únicamente tras recibir tu solicitud por
email.Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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La responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio
web https://tusitioweb/ (en adelante, el “Sitio Web”) es nüracollection .
El acceso y uso del Sitio Web le atribuye la condición de Usuario e implica la
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Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede
escribirnos a: info@nüracollection.es
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El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte
a la legalidad del tratamiento previo, escribiendo a info@nüracollection.es
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También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de
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"nos" y "nuestro" se refieren a nüracollection. Al visitar nuestra web o realizar una
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Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en esta misma página.
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21. SMS MARKETING Y NOTIFICACIONES
Al aceptar recibir mensajes de texto en el proceso de compra o suscripción, consientes
recibir notificaciones relacionadas con tu pedido, recordatorios y promociones.- La frecuencia de mensajes puede variar.- Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo con DETENER.- Pueden aplicarse tarifas de tu operador.- Para ayuda, responde con AYUDA o escríbenos a info@nüracollection.es
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22. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en:
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POLÍTICA DE ENVÍO
ENVÍO GRATUITO
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!
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Durante períodos de alta demanda (como festivos o promociones), los tiempos de
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS- Procesamos pedidos de lunes a viernes.- El plazo de procesamiento es de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de la
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modificar la dirección de entrega, por favor contáctanos lo antes posible antes de
que el pedido entre en fase de envío. No se pueden hacer cambios una vez procesado.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Después del procesamiento, los tiempos estimados de envío según destino son los
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En casos excepcionales, la entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles debido a
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SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
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